Política de Privacidad

1. Introducción

Serena (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") está comprometida con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web o al inscribirse en nuestros servicios educativos. La empresa opera con sede en Bv. San Juan 456, X5000GHL, Córdoba, Argentina.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarle nuestros servicios:

• Nombre y apellido: para identificarle en el contexto del servicio solicitado.
• Correo electrónico: para comunicarnos con usted sobre su consulta o inscripción.
• Número de teléfono (opcional): si usted lo proporciona voluntariamente.
• Mensaje o consulta: el texto que ingresa en el formulario de contacto.
• Datos de navegación (cookies): información técnica sobre su visita al sitio, según las preferencias de cookies que usted establezca.

No recopilamos ni solicitamos documentos personales, datos previsionales ni ningún tipo de información sensible.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Su consentimiento, al completar el formulario de contacto o aceptar el uso de cookies.
• La ejecución del servicio, cuando se inscribe en alguna de nuestras propuestas educativas.
• Interés legítimo, para mejorar el funcionamiento del sitio web y la calidad de nuestros servicios.

4. Uso de los datos

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Responder a su consulta o gestionar su inscripción.
• Coordinar la prestación del servicio educativo contratado.
• Enviarle información relacionada con el servicio (fechas, materiales, etc.).
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web mediante análisis de uso agregado.

No utilizamos sus datos para publicidad dirigida ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios técnicos (hosting, plataforma de correo) que actúan bajo acuerdos de confidencialidad y tratan los datos sólo en nuestro nombre.
• Herramientas de análisis (como Google Analytics), en caso de que usted haya aceptado las cookies analíticas. Estos servicios pueden recibir información técnica de navegación.
• Autoridades legales, si fuera requerido por ley argentina vigente.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, por un máximo de 24 meses desde el último contacto. Una vez cumplido ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados.

7. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros. Le informamos de ello mediante el aviso de cookies que aparece al ingresar al sitio. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro.

9. Sus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina) y sus normas complementarias, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos almacenados.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos en Argentina.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencionada. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de la última actualización que aparece al inicio del documento. Le recomendamos consultarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Bv. San Juan 456, X5000GHL, Córdoba, Argentina
• Teléfono: +54 351 573-8164